Dienstleistungsmanagement studieren in Erfurt (2026/27)

Ein Studium im Dienstleistungsmanagement qualifiziert für Führungsaufgaben in einem Sektor, der in Deutschland rund 70 Prozent der Wirtschaftsleistung ausmacht und weiter wächst. Ob Tourismus, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Beratung oder Gastronomie – Dienstleistungen folgen anderen Gesetzmäßigkeiten als die Produktion physischer Güter, und erfolgreiche Unternehmen benötigen Fachkräfte, die diese Besonderheiten verstehen und strategisch nutzen. Das Studium verbindet betriebswirtschaftliche Grundlagen mit spezialisierten Inhalten zu Servicequalität, Kundenbindung, Prozessoptimierung, Personalführung und digitalem Servicedesign. Studierende lernen, Dienstleistungskonzepte zu entwickeln, Kundenerlebnisse zu gestalten und Serviceorganisationen effizient zu steuern.